Politique de remboursement

Rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour » . « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant l'entreprise via le formulaire de contact (Rubrique Contact en page d' accueil). Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes personnalisées ( avec prénom...), les confections réalisées à demande du client ainsi que les articles relatifs à l'hygiène. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétraction. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :
BODERO Virginie 67b avenue de la Mongie 65200 Pouzac

Procédure de remboursement : Par CB ou Paypal selon le type de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat concerné par la demande de rétractation.


Formulaire-type de rétractation :

À l'attention de : BODERO Virginie 67b avenue de La Mongie 65200 Pouzac.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) client (s) :
Adresse du (des) client( s) :
Signature du (des) client (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par l' article 1641 du Code Civil. En cas de non-conformité d'un produit, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d' échange ou de remboursement doivent s' effectuer par mail dans le délai de 30 jours de la livraison.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...)
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l' article 10 des CGV.